Wanneer is een offerte nodig?
De FOD Economie herinnert eraan in zijn richtlijnen voor renovatiewerken: u bent verplicht een bestek (een offerte) op te stellen als de consument daarom verzoekt en als u bereid bent de dienst te verlenen.
De offerte is uw aanbod: de klant aanvaardt ze of niet. Zodra hij ze aanvaardt, is de overeenkomst gesloten.
Deze regels komen uit het consumentenrecht: ze gelden wanneer uw klant een particulier is.
Wat de offerte moet bevatten
| Vermelding | Wat u schrijft |
|---|---|
| U | Uw naam of maatschappelijke benaming, uw adres en uw ondernemingsnummer |
| De werken | De beschrijving en de aard van de diensten, en van de eventuele leveringen |
| De prijs | Een forfaitaire prijs, of een prijs die bepaald kan worden volgens duidelijk gedefinieerde criteria |
| De geldigheid | De datum van de offerte en haar geldigheidsduur |
| De duur | Een schatting van de duur van de werken |
De wet vraagt de geldigheidsduur te vermelden; u kiest zelf hoe lang.
Het voorschot en de bestelbon
U bent vrij om een voorschot te vragen of niet. Betaalt uw particuliere klant er een, dan moet u hem altijd een bestelbon bezorgen, met:
- uw naam of benaming, uw adres en uw ondernemingsnummer;
- de datum en het volgnummer van de bon;
- een beschrijving die het goed of de dienst zeker identificeert;
- de eenheidsprijs, de hoeveelheid en de totale prijs;
- het bedrag van het betaalde voorschot;
- het saldo;
- de datum of termijn van de levering van het goed of van het verlenen van de dienst;
- uw handtekening.
Een offerte kan als bestelbon dienen als ze al die vermeldingen bevat. Zonder voorschot is geen bestelbon verplicht.
De adviezen van de FOD Economie
- Het voorschot en de schijven. Vermeld in uw offerte het bedrag van het voorschot en de modaliteiten van de tussentijdse betalingen.
- De betaalrekening. Vermeld dat betalingen enkel gebeuren op de rekening van uw onderneming, die in de offerte staat: dat beschermt tegen factuurfraude.
- Wat niet inbegrepen is. Geef aan wat uw prijs niet omvat, en waarop hij steunt.
- Verrassingen op de werf. Voorzie dat de offerte herzien kan worden als er tijdens de werken nieuwe elementen ontdekt worden, met het akkoord van beide partijen, bij voorkeur schriftelijk.
Het voorbeeld van de richtlijnen: dakpannen waarvan de productie tijdens de werf stopt, is een wijziging van de bestelling; een dakgebinte in veel slechtere staat dan verwacht, is een toevoeging. In beide gevallen is het akkoord van beide partijen nodig.
Het voorschot en de btw
Een voorschot dat vóór het einde van het werk ontvangen wordt, wordt uiterlijk gefactureerd op de vijftiende dag van de maand na de ontvangst ervan. De factuur voor het saldo verwijst daarna naar die van het voorschot.
Veelgestelde vragen
Mag ik een offerte laten betalen?
Ja, als u dat de klant meedeelt voordat u ze opmaakt. Zonder die mededeling is de offerte gratis.
Mijn klant heeft de offerte aanvaard: is de overeenkomst gesloten?
Ja. Zodra de consument de offerte aanvaardt, is de overeenkomst gesloten.
Ik vraag geen voorschot: is een bestelbon nodig?
Nee. De bestelbon is verplicht wanneer de consument een voorschot betaalt.
Ik ontdek een probleem tijdens de werken: wat nu?
Bespreek het met de klant voordat u verder gaat. Een wijziging of toevoeging aan de bestelling vraagt het akkoord van beide partijen, en u zet dat best op papier.
Bronnen
- Informatieverplichtingen in het kader van renovatiewerken en CASCO-projecten, FOD Economie: de richtlijnen voor ondernemingen, bijgewerkt op 28 september 2026 (offerte, bestelbon, voorschot, adviezen).
- Richtlijnen « Renovatiewerken en CASCO-projecten », FOD Economie, pdf: het bestek (koninklijk besluit van 30 juni 1996, artikelen 16 en 17) en de bestelbon (Wetboek van economisch recht, artikel VI.88).
- Koninklijk besluit nr. 1 met betrekking tot de btw, artikel 4, Justel: de termijn van de voorschotfactuur.
Deze gids vat de officiële teksten samen. Bij twijfel zijn zij doorslaggevend. Een fout in deze gids? Schrijf ons.