Foire aux questions (FAQ)
Réponses aux questions les plus fréquentes sur la facturation électronique et la TVA en Belgique.
Qu’est‑ce qu’une facture électronique ?
Une facture électronique est un document créé et transmis sous forme numérique structurée via un réseau sécurisé tel que Peppol. Elle remplace les factures papier ou PDF et permet un traitement automatisé par les logiciels comptables.
Quand la facturation électronique deviendra‑t‑elle obligatoire en Belgique ?
À partir du 1ᵉʳ janvier 2026, toutes les entreprises belges assujetties à la TVA devront envoyer et recevoir des factures électroniques structurées pour leurs transactions B2B. Les PDF et factures papier ne seront plus acceptés.
Qui est concerné par cette obligation ?
L’obligation vise quasiment toutes les transactions entre fournisseurs et clients belges enregistrés à la TVA, avec seulement quelques exceptions prévues par la loi.
Quelles sont les règles en matière de TVA ?
En Belgique, les entreprises doivent s’identifier à la TVA et déposer des déclarations périodiques. Le taux standard est de 21 % et des taux réduits existent pour certains biens et services. Assurez‑vous de respecter les échéances de déclaration et de tenir une comptabilité rigoureuse.
Peut‑on encore envoyer des factures PDF ou papier ?
Non. Dès 2026, seules les factures structurées envoyées via un réseau comme Peppol seront autorisées. Les PDF et les copies papier ne seront plus reconnues comme valides.
Comment Factuo m’aide‑t‑il à passer à la e‑facturation ?
Factuo intègre nativement Peppol pour l’envoi et la réception de factures électroniques. L’application vous permet de créer, envoyer et recevoir des factures conformes en quelques clics et offre un assistant IA pour automatiser vos tâches quotidiennes.
Puis-je résilier mon abonnement à tout moment ?
Quelles sont les différences entre la version Gratuite et la version Pro ?
Version Gratuite : facturation de base (création & envoi de factures), 1 utilisateur inclus, accès smartphone, version web & mobile.
Version Pro : toutes les fonctionnalités de la version gratuite + devis & rappels, factures périodiques, connexion multi-comptes bancaires, tableaux de bord financiers, assistant IA complet, et plus encore.
Que se passe-t-il si je passe de la version Pro à la version Gratuite ?
Vous pouvez redescendre à la version Gratuite à tout moment. Vous conserverez l’accès à vos données. Certaines fonctionnalités Pro ne seront plus actives (par exemple : multi-comptes bancaires, assistant IA complet).
Est-ce que mes données restent sécurisées après résiliation ou rétrogradation ?
Oui. Vos données restent sécurisées. Vous pouvez exporter toutes vos données (clients, devis, factures, etc.) avant de quitter ou rétrograder. Factuo conserve uniquement ce qui est légalement requis.
Puis-je tester la version Pro avant de m’engager ?
Oui, en général une version d’essai ou un mode « découverte » est proposé. Cela vous permet d’évaluer les fonctionnalités Pro avant de décider de continuer ou de revenir à la version Gratuite.
Quels usages sont possibles avec la version Gratuite ?
Même en version Gratuite, vous pouvez créer et envoyer des factures, utiliser l’application sur smartphone et web, gérer votre comptabilité de base. C’est parfait pour un indépendant ou une petite structure.
Pourquoi passer à la version Pro ?
Vous passez à la version Pro si vous avez besoin de fonctionnalités avancées : gestion de plusieurs comptes bancaires, suivi automatisé des paiements, rapports financiers, assistant IA plus complet, facturation périodique, etc.
Puis-je changer de version (Gratuite ⇄ Pro) à tout moment ?
Oui. Vous avez la flexibilité de monter ou descendre de version selon vos besoins, sans engagement à long terme.
Quel type de support est inclus dans chaque version ?
Comment exporter mes données si je souhaite quitter Factuo ?
Vous pouvez exporter vos factures, devis, clients, etc., via l’interface Factuo. Nous recommandons de le faire avant toute clôture de compte ou passage à l’importation dans un autre système.
Est-ce que je peux attribuer des accès à mon comptable, même en version Gratuite ?
Oui. Même en version Gratuite vous disposez d’un accès dédié pour votre comptable.
Quelles sont les limites de la version Gratuite ?
Les principales limites : 1 utilisateur seulement, certaines fonctionnalités avancées (multi-comptes bancaires, assistant IA complet, tableaux de bord avancés) sont réservées à la version Pro.
Que se passe-t-il avec mes factures périodiques ou rappels automatiques si je passe à la version Pro ou que je rétrograde ?
Ces fonctions appartiennent à la version Pro. Si vous rétrogradez vers la version Gratuite, la configuration de ces fonctions ne sera plus active. Il est recommandé de vérifier et sauvegarder vos paramètres avant de rétrograder.
Factuo est-elle 100 % belge ?
Oui. Factuo est conçue pour le marché belge, avec prise en compte des obligations légales belges.